X

25 секретов продвижения сайтов от экспертов бизнеса

Подпишитесь и получайте 2 раза в месяц кейсы по увеличению количества клиентов и полезные советы по продвижению сайта.

Уже через минуту вам придет презентация о том, как рассчитать вывод вашего сайта в ТОП-3 поисковых систем.

Заказать звонок

X

  • +7 (499) 350-34-86

    Мы Вам перезвоним

    Идеальный интернет-магазин глазами покупателя

    Идеальный интернет-магазин глазами покупателя

    Время чтения: 8 минут

    Некогда читать

    [] [/]В эпоху, когда интернет уже превратился в полноценный рынок для товаров и услуг, владельцу интернет-магазина важно сохранять конкурентоспособность в быстро меняющейся среде. Основной критерий конкурентоспособности — это умение привлекать клиентов.

    Группа компаний “Скобеев и партнеры” провела собственное исследование чтобы узнать, каким должен быть идеальный интернет-магазин с точки зрения пользователей.

    Вот основные характеристики, которые привлекают покупателей:

    1. Быстродействие

    Speedtest

    Скорость жизни в 21 веке огромна и скорость интернета ей не уступает. Современные пользователи не любят тратить свое время в ожидании долгой загрузки страниц. Сайт должен соответствовать требованиям времени и полностью использовать возможности быстрых соединений. Скорость загрузки любой страницы не должна превышать нескольких секунд при достаточно быстром соединении, а если соединение медленное — страница должна хотя бы загрузиться полностью и без ошибок. Вместо размещения на сайте фотографий товара в высоком разрешении можно обойтись миниатюрами, ссылающимися на полноразмерные изображения. Сам сайт стоит разместить на проверенной платформе и постараться по возможности избегать элементов и скриптов, замедляющих его загрузку. Скорость доступа к  сайту определяет его привлекательность.

    2. Полнота информации при отсутствии лишних элементов

    TechDetail

    Зайдя на страницу товара в интернет-магазине, покупатель должен получить тот объем информации, который необходим ему для совершения покупки. Не больше, не меньше. Пользователей, которым для покупки товара будет достаточно лишь его названия или имени фирмы не так много. При этом не каждый пользователь будет изучать все параметры товара, включая самые малозначительные. Некоторые блоки информации лучше прятать под спойлеры, чтобы покупатель, которого интересуют продвинутые данные, мог найти их без труда, при этом они не занимали бы место на странице покупателя, которому эта информация не интересна. Объем информации не менее важен, чем ее точность.

    3. Функциональный и лаконичный дизайн

    Design

    Дизайн сайта — больная тема для многих продавцов. Если он будет слишком уж простым — сайт вряд ли вызовет доверие пользователя. Сайт хорошего интернет-магазина не может состоять из белых страниц, наполненных текстом с минимумом картинок. С другой стороны, никто не захочет искать нужную информацию среди огромного множества картинок, кнопок, баннеров и рекламы, закрывающей половину экрана. Размещайте рекламные предложения так, чтобы они не надоедали пользователю и не действовали на нервы. Старайтесь не использовать элементы, которые закрывают экран и мешают навигации по сайту. Внезапно выскакивающие окна, предлагающие пользователю оставить свои данные для рассылки, нередко вызывают раздражение. Сайт должен содержать все то, что нужно пользователю для совершения покупки. Если сайт перегружен контентом, то он будет медленнее работать и в нем будет сложнее ориентироваться.

    4. Адаптированность для любых устройств

     

    mobile-theme-mockup-ru2Времена, когда для пользования интернетом требовался компьютер ушли безвозвратно. Практически у каждого теперь есть смартфон, планшет или другое мобильное устройство с доступом к интернету. Поэтому и сайты должны соответствовать новым стандартам — они должны сами адаптироваться под маленькие экраны, все ключевые элементы сайта должны умещаться на экране смартфона. Один из возможных вариантов — создание собственных приложений для разных типов операционных систем, которые будут включать весь функционал сайта. Кроме того, наличие приложения является показателем того, что магазин следует за временем и что у него достаточно ресурсов для создания таких приложений.

     

    5. Наличие понятной, интуитивной структуры

    Cart

    Пользователь заходит на сайт магазина имея вполне конкретную цель — найти товар, соответствующий его ожиданиям и приобрести его. Весь функционал сайта магазина должен быть нацелен на то, чтобы провести пользователя от момента входа на сайт и начала поиска информации до момента завершения покупки. Каждый шаг должен быть последовательным — фильтрация товара по параметрам пользователя, сравнение товаров между собой, специальные предложения и бонусы при заказе товара, выбор удобных способов оплаты и доставки, получение рекомендаций о сопутствующих товарах после покупки. Каждое действие должно быть легким и понятным. Тогда велика вероятность того, что после покупки у клиента останется желание и дальше сотрудничать с магазином.

     

    6. Наличие форумов, страниц с отзывами, возможности консультации с сотрудником

    2

    Отзывы о компании и отзывы о каждом товаре на его странице помогают клиентам сделать выбор в пользу магазина. Ни одна реклама по эффективности не сравнится с информацией, которую предоставляют люди, целью которых не является раскрутка магазина. Если на сайте организован форум для общения пользователей, то они смогут обмениваться опытом и привлекать новых клиентов на сайт.

    Другой приятной возможностью является консультация с сотрудником магазина, возможность запросить любую недостающую информацию перед совершением покупки. К тому же, каждый клиент будет чувствовать, что он важен для магазина, и в будущем, вероятно, запомнит заботу, которую о нем проявили.

     

    7. Корпоративный блог

    Blog

    Агрессивная реклама становится все менее эффективной и все более дорогостоящей. Корпоративный блог, контент для которого будут создавать профессионалы, будет приводить огромное количество клиентов. Важно отметить, что это не должен быть чисто рекламный контент. На нем можно разместить статью, где сравниваются различные товары, видео о путешествии, где лишь мельком упоминается, как прекрасно показала себя новая камера, мнение эксперта, который в деталях опишет тот или иной товар, при этом не настаивая на его покупке. Блог вовлекает читателей в общение, обсуждения, и со временем они добровольно становятся клиентами магазина.

     

    Создание магазина, отвечающего всем этим требованиям — процесс долгий, трудоемкий, требующий вложения времени и средств. Если магазин небольшой, то этот процесс лучше проводить поэтапно, согласно четкому плану. Но всегда следует помнить, что в результате такой магазин сможет быстро наращивать клиентскую базу и приносить хорошую прибыль.