X

25 секретов продвижения сайтов от экспертов бизнеса

Подпишитесь и получайте 2 раза в месяц кейсы по увеличению количества клиентов и полезные советы по продвижению сайта.

Уже через минуту вам придет презентация о том, как рассчитать вывод вашего сайта в ТОП-3 поисковых систем.

Заказать звонок

X

  • +7 (499) 350-34-86

    Мы Вам перезвоним

    Как работа над юзабилити и дизайном помогла улучшить позиции сайта в 2 раза

    Как работа над юзабилити и дизайном помогла улучшить позиции сайта в 2 раза

    Время чтения: 8 минут

    Некогда читать

    Читайте историю о том, как мы превратили информационный сайт в полноценную интернет-витрину для продажи услуг по организации свадеб за рубежом и увеличили позиции ресурса в 2 раза!

    keys_pssp_1

    Сравнение позиций до и после выкатки нового сайта


    Клиент

    06PSSP.ru — официальный сайт компании «ЛАВ СТОРИ», «Всероссийского туроператора свадебных путешествий и семейного отдыха». Эта компания одной из первых в России стала заниматься организацией свадеб за рубежом. Она работает 10 лет, имеет филиалы в 47 городах России и организует свадьбы в 30 странах мира.

    Сайт: http://www.pssp.ru

    keys_pssp_18

    Сайт «Всероссийского туроператора путешествий и семейного отдыха»


    Вводные данные

    07Сайт компании существовал с 2008 года, при этом ресурс никогда не был «заточен» под продажи, он напоминал информационный портал. Пользователь мог только ознакомиться с текстовыми описаниями услуг, а не заказать их. В дизайне за эти годы проводились исключительно косметические изменения.

    keys_pssp_17

    Сайт pssp.ru в 2013 году

    Пользователю было сложно найти на сайте нужную информацию, а визуально дизайн ресурса устарел. Он не нравился основной целевой аудитории — девушкам. Люди проводили на сайте много времени, но не понимали, как сделать заказ, и уходили. Трафик был, но он не конвертировался в лиды.


    Задачи

    «Мы начали работать с компанией «Скобеев и Партнеры» по продвижению сайта. Через некоторое время выяснилось, что структура текущего сайта не совсем понятна пользователю. Мне пришла в голову идея превратить наш несколько запутанный сайт услуг в интернет-магазин, что несвойственно нашей сфере».06

    Сергей Шаров, генеральный директор и владелец «Всероссийского туроператора путешествий и семейного отдыха»


    05Было решено полностью переработать существующий сайт:

    • Оптимизировать навигацию, чтобы пользователь легко находил нужные услуги, цены, отели и т. д.
    • Структурировать информацию, чтобы выделить для пользователя самые важные моменты.
    • Изменить визуальную концепцию, чтобы оформление сайта соответствовало тематике.

    Как мы действовали?

    01Юзабилити-тестирование

    Мы собрали группу респондентов из различных групп целевой аудитории сайта и провели с ними юзабилити-тестирование в форме глубинного интервью. Каждому пользователю были предложены задания: найти информацию, выбрать и заказать услугу и т. д. Выполнение задания пользователь комментировал, рассказывая, что понравилось, что было неудобно, что хотелось бы поменять.

    Пользователи выполняли задания не только на сайте клиента, но и на ресурсах конкурентов. В результате мы составили многостраничный отчет, в котором были отражены проблемы, возникающие у пользователей при взаимодействии с сайтом.

    keys_pssp_16

    Фрагмент интервью. Видно, что пользователю сложно ориентироваться в меню.

    На основе тестирования мы подготовили 30 прототипов страниц и концепцию визуального дизайна

    1. Реализовали несколько видов навигации по сайту, исходя из потребностей и мотивации пользователя.

    keys_pssp_2

    Выбор по типу свадьбы или тура


    keys_pssp_3

    Выбор по стране путешествия

    2. Создали форму подбора путешествий по параметрам. Она легко доступна с любого места на странице.

    keys_pssp_4

    3. Добавили «умные» фильтры с подсказками о количестве найденных туров. После выбора параметра фильтра автоматически выводится подсказка о количестве найденных предложений — пользователю не нужно совершать никаких лишних действий.

    keys_pssp_5

    4. На старой версии сайта не было возможности узнать стоимость свадебного тура, поэтому в новой версии мы прозрачно показали систему ценообразования.

    keys_pssp_6

    Пользователь может выбрать один из нескольких пакетов услуг, при этом ознакомиться с подробной информацией о предложениях, входящих в пакет, или выбрать дополнительные услуги — цена автоматически суммируется.

    keys_pssp_7

    Цены выводятся в трех валютах: рубль, доллар и евро.

    keys_pssp_8

    Также мы подробно описали, из чего складывается стоимость тура, и реализовали всевозможные подсказки, чтобы у пользователя возникало как можно меньше вопросов, касающихся расценок.

    keys_pssp_9

    5. Добавили возможность выбрать два отдельных отеля: для молодоженов и гостей. Таким образом, молодая пара может подобрать романтичный номер для себя и скромные уютные комнаты для приглашенных.

    keys_pssp_10

    6. Добавили рекомендательный блок с возможностью выбрать тур исходя из места проведения торжества или времени года.

    keys_pssp_11

    Создали раздел фотоотчетов о свадьбах по странам, чтобы молодые пары могли поделиться своей радостью с другими, а новые пользователи получили представление о заинтересовавшей стране.

    keys_pssp_13

    7. Поскольку основная целевая аудитория сайта — девушки, мы разработали паттерн дизайна в виде граней аметиста, остановившись на нежных романтичных цветах, и подобрали множество эмоциональных красивых фотографий.

    Ощущение удобства создается за счет блочной структуры контента. Клиент получил изысканный, похожий на приложение сайт.

    keys_pssp_12


    Результаты

    02Из информационного сайта мы сделали полноценную интернет-витрину, добавили уникальные фишки, позволяющие облегчить взаимодействие с сайтом и максимально ответить на все возможные вопросы пользователей.

    Новую версию сайта запустили в конце апреля, а уже после первого апдейта поиска (21.05.2014) произошел значительный рост:

    • позиции выросли в 2 раза!
    • посещаемость увеличилась на 9,84%;
    • прирост новых посетителей составил 18,5%.

    В 2014 году в туристической отрасли случился кризис, к концу года Ростуризм исключил из своего реестра 200 разорившихся участников рынка. Несмотря на кризис в турсфере, пул лидов PSSP.ru не снизился, сайт вызывает доверие пользователей, поэтому они охотно совершают заказы.


    Мнение клиента

    «Когда выяснилось, что сайт неудобен для пользователей, ребята из компании «Скобеев и Партнеры» на ура приняли мою идею о переработке ресурса в сервис по подбору и бронированию свадебных туров. Они провели тестирование на реальных пользователях, в спорах родились прототипы.

    Нравится, что команда не поддакивала всем идеям, а отстаивала свою точку зрения и всегда предлагала что-то свое. В результате получился классный, красивый и удобный сайт. Теперь проблем с поиском свадебных предложений на сайте у пользователей не будет, а девушки (наша основная целевая аудитория) в восторге от дизайна».06

    Сергей Шаров, генеральный директор и владелец «Всероссийского туроператора путешествий и семейного отдыха»


    Хотите улучшить дизайн и удобство своего сайта? Мы проведем юзабилити-аудит и разработаем эффективное предложение именно для вашего бизнеса.

    Получить стратегию для моего сайта

    Ваше имя (обязательно)

    Ваш e-mail (обязательно)

    Сообщение